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              備案流程:
              • 1進入備案系統
              • 2錄入資料提交初審
              • 3等待管局審核
              • 4備案成功
              備案常見問題
              備案需要多長時間?收起
              備案資料提交成功后,我司會在1-2個工作日內初審并上報至當地通信管局,審核時長要看各個管局的審核效率,管局的官方回復是在20個工作日內審核,大多數地區管局實際審核大約在1-2周。審核通過后會以短信或郵件的形式通知您;由于最后的審核是在管局,我們接入商是沒有審核權限的,所以請耐心等待管局審核即可,并無其他加快備案的方法。
              備案期間網站都要關站嗎?展開
              ①、新增備案或者新增網站備案:沒有備案的域名是不允許進行訪問的。需要確認您的域名是打不開的,再做備案操作;(新增備案的域名在管局審核期間需要關閉網站,取得備案號后才可以開通網站。)
              ②、接入備案:網站需要正常打開;如果您的備案管局審核失敗,請您盡快根據管局說的原因進行修改后重新提交。
              如何添加白名單?展開
              域名已經有備案記錄,可以添加白名單直接使用,無需等待審核,提交即可解析使用
              ①、登錄官網控制臺,輸入賬戶及密碼進行登錄
              ②、登錄官網控制臺,左邊框欄點擊備案管理,選擇開始備案,在頁面中選擇提交白名單
              ③、輸入正確的備案過的“域名”及“網站備案/許可證號”即可提交,提交即過白名單,可以直接使用,無需等待審核,
              ④、如果提交白名單的域名比較多,可以操作選擇“黑白名單”,在頁面中選擇“白名單批量添加”按鈕進行批量提交白名單
              加入的白名單會統一在已加入白名單列表,因無備案記錄等原因退回的,統一在未加入白名單列表(可以重新申請加入白名單)
              幕布照片的要求及郵寄說明展開
              您好,目前備案是支持郵寄幕布的。備案幕布照片要求:站在幕布正中間拍照,只拍上半身即可。整個畫面背景必須都是小鳥云幕布,顯示效果幕布字跡清晰。查看詳細
              100倍故障賠償
              小鳥云承諾云服務器產品數據可靠性達99.999%,網絡可用性99.95%。由于小鳥云故障導致產品無法正常使用,我們將提供100倍的故障時間賠償讓您使用舒心!
              賠償流程:
              • 1聯系客服/提交工單
              • 2技術排查定位問題
              • 3快速解決故障
              • 4核實賠償范圍
              • 5賠償100倍故障時間
              賠償范圍:
              • 故障賠償
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                由于運營商故障導致的丟包和延時,不可抗力、意外事件導致的損失不在賠償范圍內
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              退款流程:
              • 1提交退款申請
              • 2審核確定
              • 3退款至賬號余額
              • 4重新購買/提現
              退款常見問題
              5天無理由退款條件收起
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              ②、云服務器及云虛擬主機新購5天內做過PUSH、機房熱遷移不支持五天無理由退款;
              ③、每個用戶云服務器限最多退款1次,最多累積可退1臺;每個用戶云虛擬主機限最多退款1次,最多累積可退1臺;
              ④、未簽訂合同及申請發票;
              ⑤、部分活動產品不支持5天無理由退款(詳情請見活動規則)。
              退款流程展開
              ①、實名認證會員:
              用戶中心提交退款申請 > 系統自動審核通過 > 款項退至您的小鳥云賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。
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              用戶中心提交退款申請 > 人工審核(退款申請提交后2個工作日內完成) > 款項將直接退至您的小鳥云賬戶,您可以直接前往用戶中心查看。
              續費、升級訂單可以申請退款嗎?展開
              您好,續費及升級訂單為子訂單,不可申請退款;如主購買訂單符合5天內無理由退款規則,可申請一并退款;
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